Conditions générales

Les présentes Conditions générales (les "Conditions") constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (l'utilisateur individuel ou l'entité que vous représentez) et notre société. En accédant à notre site web, nos applications mobiles, nos produits NFC, nos codes QR ou nos services hors ligne (collectivement, le "Service") ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions et confirmez que vous avez le pouvoir d'engager toute entité que vous représentez. Si vous n'êtes pas d'accord, n'accédez pas au Service et ne l'utilisez pas. Vous devez avoir au moins 16 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction) pour utiliser le Service ; les utilisateurs mineurs doivent fournir un consentement parental vérifiable. Certaines fonctionnalités sont accessibles aux utilisateurs invités sans inscription ; en utilisant ces fonctionnalités, vous acceptez également les présentes Conditions.

Vous devez créer un compte pour accéder à la plupart des fonctionnalités. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes et les maintenir à jour. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe, de toutes les activités effectuées sous votre compte et de la conformité de votre utilisation du Service avec la législation applicable. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant de votre défaut de protection de vos identifiants. Les utilisateurs invités peuvent créer des cartes numériques sans inscription complète ; les données des invités sont conservées sous un jeton d'invité et peuvent être fusionnées dans un compte enregistré si vous vous inscrivez ultérieurement.

Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable, révocable pour accéder au Service et l'utiliser à des fins personnelles ou professionnelles internes. Vous ne pouvez pas revendre, sous-licencier ou fournir le Service à des tiers. Les comportements suivants sont interdits : utiliser le Service à des fins illégales, porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, télécharger des logiciels malveillants, harceler autrui, procéder à de l'ingénierie inverse, extraire des données par scraping, contourner les contrôles de sécurité, collecter les informations d'autrui sans leur consentement, envoyer des messages non sollicités en masse (spam), créer des cartes de visite frauduleuses ou trompeuses, usurper l'identité d'une autre personne ou entité, ou utiliser le Service à des fins de surveillance de masse. Nous pouvons bloquer ou restreindre votre accès si vous enfreignez ces restrictions ou abusez du Service.

Nos outils vous permettent de collecter les coordonnées d'une autre personne (par exemple via des formulaires de capture de prospects ou en scannant des cartes de visite). Vous devez fournir une information claire expliquant comment vous utiliserez les informations du destinataire et inclure un lien vers votre politique de confidentialité ; les destinataires doivent cocher activement une case de consentement avant que leurs données ne soient traitées. Vous ne pouvez traiter les données qu'aux fins déclarées et devez vous conformer au RGPD, au CCPA et aux autres lois applicables. Vous êtes seul responsable de vous assurer que vous disposez du consentement approprié pour envoyer des communications et devez honorer toute demande de désinscription. Lors de l'envoi de communications marketing utilisant des données de contact obtenues via le Service, vous devez respecter toutes les lois anti-spam applicables, y compris la loi CAN-SPAM (États-Unis), la LCAP (Canada) et la directive ePrivacy (UE). Vous devez inclure un mécanisme de désinscription clair dans chaque message commercial.

Vous conservez la propriété du contenu que vous téléchargez ou soumettez (par exemple, les informations de votre carte de visite, logos ou photos). En téléchargeant ou en partageant du contenu via le Service, vous nous accordez, ainsi qu'à nos affiliés, une licence mondiale, non exclusive et libre de redevances pour héberger, reproduire, modifier et afficher ce contenu uniquement aux fins d'exploitation et d'amélioration du Service. Vous déclarez disposer de tous les droits nécessaires pour le contenu que vous soumettez et que celui-ci ne viole aucune loi ni aucun droit de tiers. Nous et nos concédants de licence conservons tous les droits, titres et intérêts relatifs au Service, aux logiciels et aux marques. Vous pouvez fournir des commentaires ou des suggestions, mais nous pouvons les utiliser sans aucune obligation envers vous. Si vous estimez qu'un contenu du Service porte atteinte à vos droits d'auteur ou à d'autres droits de propriété intellectuelle, veuillez nous en informer par écrit à l'adresse électronique indiquée dans la section Contact ci-dessous, en fournissant une description de l'oeuvre protégée, l'emplacement du matériel contrefaisant, vos coordonnées et une déclaration de bonne foi. Nous enquêterons et, le cas échéant, retirerons ou désactiverons l'accès au matériel présumé contrefaisant.

Nous proposons des niveaux d'abonnement gratuits et payants. Les frais sont facturés à l'avance. Les abonnements se renouvellent automatiquement pour des périodes successives, sauf si vous annulez via les paramètres de votre compte avant la date de renouvellement. Les taxes, prélèvements ou droits imposés par les autorités fiscales sont à votre charge. Vous pouvez mettre à niveau, rétrograder ou annuler à tout moment ; l'annulation prendra effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs avec un préavis d'au moins 30 jours, et votre utilisation continue après la période de préavis constitue l'acceptation des nouveaux frais. Si vous êtes un consommateur dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat. En demandant un accès immédiat au service numérique pendant la période de rétractation, vous reconnaissez que vous perdrez votre droit de rétractation une fois le service entièrement fourni. Si vous exercez votre droit de rétractation avant que le service ne soit entièrement fourni, un montant proportionnel pourra vous être facturé. Les demandes de remboursement en dehors de la période légale de rétractation sont traitées au cas par cas. Pour les abonnements achetés via l'App Store d'Apple ou le Google Play Store, les politiques de remboursement de la boutique d'applications concernée s'appliquent.

Le Service s'intègre à des applications et du matériel tiers tels que des plateformes CRM, des outils marketing, des processeurs de paiement et des canaux de distribution d'applications. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la disponibilité ou des pratiques des services tiers. Votre utilisation des services tiers est soumise à leurs conditions et politiques ; en activant une intégration, vous nous autorisez à accéder aux données que vous partagez avec ce service et à les traiter. Si vous obtenez nos applications via une boutique d'applications, des conditions supplémentaires de ce canal de distribution peuvent s'appliquer (par exemple, vous ne pouvez installer le logiciel iOS que sur des appareils que vous possédez ou contrôlez, et Apple n'est pas responsable des garanties produit).

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique pour suggérer des connexions de réseau ou optimiser l'engagement. Notre fonctionnalité Smart Scan utilise l'OCR et des modèles d'IA tiers pour extraire les coordonnées à partir d'images de cartes de visite. Bien que nous nous efforcions d'être précis, les données extraites par l'IA peuvent contenir des erreurs ; vous êtes responsable de la vérification et de la correction de toute donnée avant son utilisation. Nous vous informons de la manière dont les données personnelles sont utilisées et assurons une supervision humaine. Les fonctionnalités alimentées par l'IA ou en version bêta sont fournies "en l'état", peuvent être modifiées ou interrompues à tout moment et ne doivent pas être utilisées pour des décisions critiques sans vérification indépendante. Nous ne sommes pas responsables des erreurs, omissions ou inexactitudes dans les résultats générés par l'IA.

Nous pouvons mettre à jour ou modifier le Service ou les présentes Conditions de temps à autre pour nous conformer aux exigences légales ou pour refléter les changements dans nos offres. Les modifications importantes seront communiquées via le Service ou par courrier électronique au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur ; nous indiquerons la date d'effet. Si vous continuez à utiliser le Service après la date d'effet, vous êtes réputé avoir accepté les Conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Service et annuler votre abonnement.

Nous maintenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées -- y compris le chiffrement, les contrôles d'accès basés sur les rôles, la pseudonymisation, des audits de sécurité réguliers et la formation du personnel -- pour protéger les données personnelles. Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et conservons les informations personnelles. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée ; vous reconnaissez que vous utilisez le Service à vos propres risques et devez mettre en oeuvre des mesures de sécurité appropriées sur vos propres appareils et réseaux. Vous acceptez de respecter les lois sur le contrôle des exportations et de ne pas utiliser ni exporter le Service depuis ou vers des pays soumis à des sanctions économiques ou pour des utilisations finales interdites.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service (en tout ou en partie) à notre seule discrétion, y compris en cas de violation des présentes Conditions, d'abus, de fraude, de non-paiement, d'inactivité ou de comportement susceptible de nous exposer ou d'exposer d'autres utilisateurs à une responsabilité juridique. Nous pouvons désactiver ou supprimer votre compte et les données associées et bloquer tout accès ultérieur. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de votre compte ; la résiliation ne vous libérera pas de l'obligation de payer les frais échus. Avant que la résiliation ne prenne effet, vous pouvez exporter vos données de carte au format vCard et demander une copie de vos données personnelles en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Après la fermeture du compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données dans un délai de 30 jours, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi. Nous ne sommes pas responsables de toute perte de données ou de contenu résultant de la résiliation.

Vous êtes seul responsable de vos interactions avec les autres utilisateurs. Nous ne sommes pas tenus de surveiller ou de résoudre les litiges entre utilisateurs et n'acceptons aucune responsabilité quant au comportement des utilisateurs. Cependant, nous pouvons choisir d'intervenir si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger la sécurité de tout utilisateur ou l'intégrité du Service.

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité notre société, nos affiliés, dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, tout coût et toute dépense (y compris les honoraires raisonnables d'avocats) découlant de ou liés à (a) votre utilisation du Service ; (b) votre contenu ; (c) votre violation des présentes Conditions ou de toute loi ou réglementation ; ou (d) votre atteinte aux droits d'un tiers. Cette obligation survit à la résiliation de votre compte.

Le Service est fourni "en l'état" et "selon la disponibilité". Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon ou que le Service sera ininterrompu, sécurisé ou exempt d'erreurs. Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus à partir du Service répondront à vos attentes ni que les données sont exactes ou fiables. Nous ne garantissons aucun niveau particulier de résultats de mise en réseau, de conversion de prospects, de résultats commerciaux ou d'engagement lié à l'utilisation de cartes numériques, de produits NFC ou de toute autre fonctionnalité. Le contenu généré par l'IA, y compris les résultats du Smart Scan, peut contenir des inexactitudes. Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser l'exclusion de certaines garanties ; l'avis de non-responsabilité ci-dessus s'applique dans la mesure permise par la loi.

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant de ou liés à votre utilisation du Service, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages. Notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation découlant du Service ne dépassera pas le montant que vous nous avez versé au cours des douze mois précédents ou cinquante euros (50 EUR), le montant le plus élevé étant retenu. Certaines juridictions n'autorisent pas les limitations de responsabilité ; ces limitations s'appliquent dans la mesure permise par la loi.

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la Hongrie et le droit applicable de l'UE. Les tribunaux de Budapest ont compétence exclusive pour tout litige relatif aux présentes Conditions, bien que les consommateurs puissent engager une procédure devant leur juridiction locale, conformément au droit impératif de la consommation de l'UE. Avant d'engager une procédure formelle, vous acceptez de tenter de résoudre les litiges de manière informelle en nous contactant à l'adresse électronique indiquée ci-dessous. Vous devez engager toute action ou réclamation relative au Service dans un délai d'un an à compter de la naissance de la cause d'action, sous peine de forclusion définitive. Rien dans la présente section ne limite vos droits en vertu des lois sur la protection des données ou la protection des consommateurs.

Les présentes Conditions (ainsi que notre politique de confidentialité et toute condition supplémentaire applicable à des fonctionnalités spécifiques) constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant le Service et remplacent tous les accords antérieurs. Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, elle sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide, et les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur. Vous ne pouvez pas céder vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable ; nous pouvons céder ou transférer nos droits et obligations sans restriction. Les titres des sections sont fournis pour des raisons de commodité et n'ont aucun effet juridique. Les dispositions suivantes survivent à la résiliation ou à l'expiration des présentes Conditions : Contenu et droits de propriété intellectuelle, Indemnisation, Avis de non-responsabilité, Limitation de responsabilité, Droit applicable et résolution des litiges, et toute autre disposition qui, par sa nature, doit survivre.

Nous pouvons vous adresser des notifications par courrier électronique, via le Service ou en publiant des conditions ou des politiques mises à jour. Les notifications que vous nous adressez doivent être faites par écrit et envoyées à l'adresse électronique publiée sur notre site web. Pour les utilisateurs californiens, les informations concernant l'Unité d'assistance aux plaintes de la Division des services aux consommateurs du Département des affaires de consommation de Californie sont disponibles auprès des bureaux de l'État concerné. Veuillez contacter notre équipe d'assistance pour toute question ou préoccupation concernant les présentes Conditions.

Nous vendons des cartes NFC physiques et du matériel connexe via notre site web et nos applications mobiles. Tous les prix incluent les taxes applicables, sauf indication contraire. Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans le délai indiqué lors du paiement ; les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et de la disponibilité du transporteur. Le risque de perte vous est transféré à la livraison. Si vous recevez une carte NFC défectueuse, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement. Si vous êtes un consommateur dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception des biens physiques. Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné dans son état d'origine. Nous rembourserons le prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux cartes NFC personnalisées qui ont été programmées selon vos spécifications. Le matériel est couvert par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normales ; cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une modification ou l'usure normale.

Les organisations peuvent créer des comptes entreprise pour gérer plusieurs utilisateurs, départements et kits de marque. L'administrateur de l'organisation (l'"Admin") accepte les présentes Conditions au nom de l'organisation et est responsable de la gestion des utilisateurs, de l'attribution des rôles et des autorisations, et de la conformité aux présentes Conditions. L'Admin peut accéder au contenu des cartes, aux analyses et aux journaux d'audit de tous les utilisateurs au sein de l'organisation et les gérer. Lorsqu'un employé ou un membre quitte l'organisation, l'Admin peut désactiver son compte ; les données personnelles associées à l'utilisateur partant seront traitées conformément à notre politique de confidentialité et à la législation applicable. Les données créées au sein d'un compte entreprise (cartes, contacts, analyses) sont la propriété de l'organisation, sauf accord contraire. Les domaines personnalisés enregistrés via les comptes entreprise sont soumis à une vérification DNS ; nous ne sommes pas responsables des enregistrements DNS mal configurés. Les fonctionnalités entreprise, y compris les webhooks et l'accès API, sont soumises à des limites de débit et à des politiques d'utilisation acceptable que nous pouvons mettre à jour de temps à autre.

Lorsque vous définissez la visibilité d'une carte numérique sur « Public », la page de la carte (située à l'adresse lynqu.com/{votre-identifiant}) est accessible à toute personne sur Internet, y compris les robots d'exploration des moteurs de recherche. Nous incluons les URL des cartes publiques dans notre sitemap, lequel est soumis aux moteurs de recherche tels que Google, Bing et autres, afin que votre carte puisse apparaître dans les résultats de recherche. Seules les informations que vous choisissez d'afficher sur votre carte (nom, titre, entreprise, biographie, avatar, bannière et tout autre champ que vous activez) sont visibles sur la page publique ; les données sensibles de votre compte, telles que votre adresse e-mail, votre mot de passe, vos informations de facturation et vos données analytiques, ne sont jamais exposées. En définissant votre carte sur Public, vous consentez à cette indexation et reconnaissez que les moteurs de recherche peuvent mettre en cache et afficher les informations de votre carte dans leurs résultats. Les cartes définies sur « Privé » ou « Sécurisé » sont exclues de notre sitemap, servies avec une directive « noindex » afin de décourager l'indexation par les moteurs de recherche, et nécessitent une authentification ou un code PIN pour être consultées. Vous pouvez modifier la visibilité de votre carte à tout moment via les paramètres de votre compte. Veuillez noter qu'après avoir basculé une carte de Public à Privé, un certain délai peut être nécessaire avant que les moteurs de recherche ne suppriment le contenu précédemment mis en cache de leurs index ; nous n'avons aucun contrôle sur la mise en cache effectuée par des tiers. Si vous souhaitez accélérer la suppression, vous pouvez utiliser les outils de suppression propres au moteur de recherche concerné (par exemple, l'outil de suppression de contenu obsolète de Google).

Aucune des parties ne sera responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations en vertu des présentes Conditions lorsque ce manquement ou ce retard résulte de circonstances échappant au contrôle raisonnable de cette partie, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les actes gouvernementaux, les pandémies, les guerres, le terrorisme, les cyberattaques, les coupures de courant, les défaillances des télécommunications ou les défaillances de prestataires de services tiers. La partie affectée déploiera des efforts raisonnables pour atténuer l'impact et reprendre l'exécution dès que possible. Si un événement de force majeure se poursuit pendant plus de 60 jours consécutifs, l'une ou l'autre des parties peut résilier la partie concernée des présentes Conditions par notification écrite.