Centre d'Aide

Trouvez des réponses aux questions fréquentes sur la capture de leads, le partage de votre carte, les relances, la prise de rendez-vous et votre compte.

À propos de Lynqu

Qu'est-ce que Lynqu ?+

Lynqu est une plateforme d'IA de capture, d'engagement et de gestion de leads. Tout commence par une carte de visite numérique intelligente que vous partagez via QR code, lien ou wallet — puis elle capture toutes les personnes que vous rencontrez, y compris les cartes papier scannées et les badges d'événement, dans un hub unique où vous pouvez taguer, scorer, relancer, réserver des réunions, suivre les affaires et synchroniser avec votre CRM.

Ai-je besoin de matériel comme des cartes NFC ?+

Non. Lynqu est entièrement logiciel et ne nécessite aucune carte physique. Le partage hors ligne fonctionne grâce aux codes QR pour ne jamais manquer une connexion.

Quels appareils sont pris en charge ?+

iOS, Android et Web. Votre présence reste accessible sur tout smartphone, ordinateur de bureau ou tablette.

Capture de leads et Scan

Puis-je numériser des cartes papier et des badges d'événements ?+

Oui. Lynqu inclut un scanner haute précision qui capture les cartes, les badges et les codes QR. Les données s'enrichissent dès qu'une connexion internet est disponible, pour ne rien perdre lors de conférences chargées.

Comment fonctionnent les formulaires de capture et les liens de campagne ?+

Chaque campagne dispose de son propre lien de capture partageable et de son QR code. Toute personne qui remplit le formulaire arrive directement dans votre pipeline de leads — taguée avec la campagne, scorée automatiquement et prête pour la relance. Parfait pour les événements, les stands, les webinaires et les landing pages.

Lynqu peut-il enrichir automatiquement les coordonnées ?+

Oui. L'enrichissement par IA recherche des informations professionnelles publiquement disponibles — entreprise, poste et profils sociaux — pour un contact scanné ou capturé. Vous examinez et confirmez chaque suggestion avant tout enregistrement. L'enrichissement est inclus dans les plans IA et s'accompagne d'un quota mensuel.

Gestion des leads et Relances

Comment fonctionne le pipeline de leads ?+

Les leads avancent dans un pipeline kanban visuel aux étapes personnalisables. Scorez les leads automatiquement grâce aux règles de scoring, planifiez vos prochaines actions avec des tâches et des échéances, repérez les doublons avant qu'ils n'encombrent vos données, et gardez tout le monde aligné avec des vues enregistrées et des tableaux de bord partagés.

Puis-je automatiser les relances ?+

Oui. Créez des modèles d'e-mails de relance et envoyez-les juste après la rencontre, pour qu'aucune conversation ne retombe. Sur les plans Business et Enterprise, l'automatisation des workflows peut réagir dès qu'un lead est créé, change d'étape ou franchit un score — en envoyant un modèle, en assignant un responsable, en déplaçant l'étape ou en alertant votre équipe.

Y a-t-il une limite au nombre de contacts que je peux collecter ?+

Non. Vous bénéficiez de contacts illimités avec tags, filtres, analyses et exportation.

Puis-je gérer une équipe ou une organisation ?+

Oui. Les plans Business et Enterprise incluent la gestion centralisée des cartes, des modèles de marque, des rôles et permissions, des départements, des analyses d'équipe et l'adhésion vérifiée par domaine — les collègues disposant d'un e-mail professionnel vérifié peuvent demander à rejoindre l'organisation, et les administrateurs approuvent en un clic.

Réservations et Réunions

Peut-on réserver des réunions avec moi via Lynqu ?+

Oui. Ajoutez la réservation à votre carte et vos contacts peuvent choisir un créneau dès votre rencontre — sans allers-retours par e-mail. Définissez vos services, durées et disponibilités ; les confirmations et rappels sont envoyés automatiquement.

Mon équipe peut-elle gérer les réservations et les rendez-vous ?+

Oui. Les équipes disposent d'une vue partagée des réservations avec les demandes entrantes, l'acceptation et le refus, la reprogrammation, le suivi de présence et la gestion des absences — pour que les réunions réservées depuis n'importe quelle carte restent visibles de toute l'équipe.

Partage et Accessibilité

Comment puis-je partager ma carte ?+

Par code QR, lien personnel, Apple Wallet ou Google Wallet pour un accès instantané. Vous pouvez aussi l'intégrer dans votre signature e-mail et vos arrière-plans de réunion virtuelle afin que les gens puissent vous contacter sans interrompre la conversation.

Le destinataire a-t-il besoin d'une application ?+

Non. Les contacts peuvent consulter et enregistrer votre carte directement dans le navigateur, sans aucune friction.

Le partage fonctionne-t-il hors ligne ?+

Oui. Votre code QR fonctionne sans connexion internet et les nouvelles connexions se synchronisent automatiquement dès que vous êtes reconnecté.

Que faire si mon code QR est divulgué ?+

Vous pouvez invalider le lien instantanément et en générer un nouveau depuis votre tableau de bord.

Personnalisation et Image de Marque

Puis-je créer plusieurs cartes pour différents contextes ?+

Oui. Créez des cartes uniques pour le travail, les événements ou l'usage personnel. Les mises à jour de design et de contenu se reflètent instantanément partout où votre carte est partagée.

Dans quelle mesure les cartes Lynqu sont-elles personnalisables ?+

Entièrement. Vous pouvez personnaliser les couleurs, mises en page, polices, bannières et logos pour correspondre à votre marque. Ajoutez des vidéos, fichiers, images et liens vers les réseaux sociaux pour faire une meilleure première impression. Les modifications sont publiées instantanément — sans réimpression, sans délai.

Intégrations et API

Lynqu s'intègre-t-il aux CRM ?+

Oui. Lynqu se synchronise avec Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive et Microsoft Dynamics 365. Les nouveaux leads sont envoyés automatiquement vers votre CRM sur les plans Business, et la synchronisation bidirectionnelle est disponible en add-on pour que les mises à jour circulent dans les deux sens. Sur les plans Business, Lynqu inclut aussi son propre CRM intégré — comptes, affaires, devis et prévisions — pour que les équipes sans CRM séparé gèrent tout le pipeline dans Lynqu.

Lynqu peut-il notifier mon équipe dans Slack ou Microsoft Teams ?+

Oui. Connectez Slack ou Microsoft Teams et recevez une alerte dans le canal de votre choix lorsqu'un nouveau lead est capturé, qu'une réservation est demandée ou qu'un lead change d'étape. Vous pouvez aussi connecter plus de 500 autres applications via notre intégration Zapier.

Existe-t-il une API ou une intégration avec des assistants IA ?+

Oui. Les plans Business et Enterprise incluent des clés API en libre-service avec une documentation développeur complète. Et avec l'add-on IA, l'intégration MCP de Lynqu permet à des assistants IA comme Claude de lister, créer et mettre à jour vos leads, campagnes et réservations pour vous.

Confidentialité et Sécurité

Qui peut voir ma carte ?+

C'est vous qui décidez. Lynqu propose trois modes de confidentialité : Public (toute personne disposant du lien peut la voir), Sécurisé (le visiteur doit saisir un code que vous définissez) et Privé (seules les personnes que vous approuvez peuvent la voir). Vous pouvez en changer à tout moment.

Comment Lynqu protège-t-il les données ?+

Vos données sont chiffrées au repos et en transit. Lynqu utilise l'authentification unique avec Google, Microsoft et Apple, le contrôle d'accès basé sur les rôles, la liste blanche de domaines et la génération de liens sécurisés pour protéger vos informations. Nous sommes entièrement conformes au RGPD et au CCPA.

Vendez-vous les données de contact ?+

Non. Lynqu ne vend, n'échange ni ne loue jamais d'informations personnelles. Le suivi et le stockage respectent les exigences du GDPR et du CCPA.

Les destinataires doivent-ils donner leur consentement lorsque je capture des données ?+

Oui. Les contacts doivent cocher une case de consentement avant que leurs informations ne soient traitées.

Plans et Support

Combien coûte Lynqu ?+

Commencez gratuitement. Les professionnels, les équipes et les entreprises peuvent évoluer à tout moment. La facturation se renouvelle automatiquement et les annulations prennent effet à la fin du cycle. Choisissez le plan qui correspond à votre façon de réseauter.

Comment puis-je obtenir de l'aide ?+

Le centre d'aide et l'équipe de support sont accessibles depuis votre tableau de bord ou notre site web pour une assistance rapide.

Lynqu support contact illustration
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